Wprowadzenie systemu kaucyjnego zmieniło organizację rozliczeń w handlu detalicznym o czym wspominaliśmy w części pierwszej „System kaucyjny 2026 – obowiązki sklepów, awarie kaucjomatów i odpowiedzialność przedsiębiorców”.
Dla przedsiębiorców szczególnie istotne stało się prawidłowe wdrożenie zasad dotyczących kuponów z kaucjomatów oraz ich obsługi przy kasie.
Przyglądamy się dziś najważniejszym i najczęstszym pytaniom w tym temacie.
Czy sklep może odmówić wypłaty gotówki za kupon z kaucjomatu?
Niektóre sklepy wymagają dokonania zakupów, aby zrealizować kupon z automatu.
Odpowiedź ministerstwa:
Nie. Klient ma prawo otrzymać zwrot pieniędzy w kasie sklepu bez obowiązku robienia zakupów. Kupon powinien być łatwo wymienialny na gotówkę.
Czy kupon z kaucjomatu można wykorzystać w innym sklepie?
Klienci chcą realizować kupony w dowolnym sklepie objętym systemem.
Odpowiedź ministerstwa:
Nie jest to planowane. Kupon należy zrealizować w tym samym sklepie, w którym został wydrukowany. Ministerstwo uzasadnia to odrębnymi rozliczeniami sklepów z operatorami systemu oraz ryzykiem nadużyć.
Jak długo ważny jest kupon z kaucjomatu?
Czy sklepy mogą ograniczać termin ważności bonów?
Odpowiedź ministerstwa:
Przepisy nie określają minimalnego ani maksymalnego terminu ważności kuponów, ponieważ ustawa nie reguluje bezpośrednio tej kwestii. Resort rekomenduje jednak, aby kupony były ważne co najmniej miesiąc.
Czy można oddawać zgniecione butelki i puszki?
Klienci wskazują, że przechowywanie niezgniecionych opakowań zajmuje dużo miejsca.
Odpowiedź ministerstwa:
Na razie nie. Obecnie opakowania muszą być oddawane w stanie nienaruszonym, co wynika z ograniczeń technicznych urządzeń. Resort nie wyklucza jednak zmian w przyszłości.
System kaucyjny w obszarze kuponów w praktyce opiera się na sztywnych zasadach operacyjnych oraz rozliczeniowych pomiędzy sklepem a operatorem systemu. Przedsiębiorca nie ma pełnej swobody w kształtowaniu zasad obsługi kuponów, co oznacza konieczność ścisłego stosowania się do przepisów i wytycznych.
W praktyce istotne jest unikanie rozwiązań, które mogą zostać uznane za niezgodne z systemem np. uzależnianie wypłaty gotówki od zakupu.
Do tematu systemów kaucyjnych będziemy wracać zapewne nie raz, ale jeśli w między czasie pojawią się dodatkowe pytania lub zagadnienia, prosimy o kontakt, aby wspólnie przyjrzeć się bieżącym regulacjom.
